Livraison et retours

La boutique prépare les commandes à destination de la France métropolitaine admise par le formulaire. Les produits et leur prix TTC sont visibles avant la demande. Dès que l’adresse complète est renseignée, Boxtal fournit automatiquement les cotations disponibles selon l’adresse et la commande. Pour une livraison à domicile, la proposition affiche « Livraison à domicile au plus tard le [date], préparation comprise ». Cette date limite correspond à la date de livraison annoncée par Boxtal pour l’expédition prévue, augmentée de deux jours ouvrés de sécurité, hors samedis, dimanches et jours fériés nationaux français. Elle est présentée avant paiement et conservée avec la confirmation de commande. La date de remise au transporteur est distincte de la date de livraison. Si Boxtal ne fournit pas de cotation utilisable, Maison des Pierres peut rechercher une solution et établir un devis manuel. Vous voyez le service, le prix TTC et les informations de date avant toute obligation de paiement.

Si la proposition ne vous convient pas, vous pouvez ne pas l’accepter et reprendre votre sélection. Après acceptation, toute modification de la sélection ou de l’adresse nécessite un nouveau calcul et votre accord sur le nouveau total avant paiement. La commande n’est expédiée qu’après confirmation du paiement et préparation.

Retrait sur site gratuit

Vous pouvez demander un retrait gratuit à Maison des Pierres, 30 rue d’Angoulême, 16200 Triac-Lautrait. La proposition précise la date de disponibilité avant paiement ; nous vous prévenons lorsque la commande est prête. Le retrait est distinct d’une livraison par transporteur.

À réception, signalez rapidement une avarie, une erreur de référence ou une difficulté de livraison à cognac@mdpierre.com en conservant les éléments utiles. Vos garanties légales restent applicables. Le droit de rétractation et son formulaire figurent dans les conditions générales de vente ; la demande peut également être transmise gratuitement depuis la fonctionnalité de rétractation de la boutique.

Adresse de renvoi des produits : SARL La Maison des Pierres, 30 rue d’Angoulême, 16200 Triac-Lautrait, France. Les frais directs de renvoi d’un produit dans le cadre d’une rétractation sont à la charge du client, sauf si le vendeur les prend à sa charge ou a omis de l’en informer. Pour un produit non conforme ou endommagé, contactez-nous afin de définir une solution conforme aux garanties légales. Pour les modalités de réclamation et les coordonnées du médiateur, consultez les conditions générales de vente.