Politique de confidentialité
Le responsable du traitement des données collectées par cette boutique est SARL La Maison des Pierres, SIREN 508 104 361, SIRET 508 104 361 00029, 30 rue d’Angoulême, 16200 Triac-Lautrait, France. Pour toute question ou demande relative à vos données : cognac@mdpierre.com.
Données utilisées et finalités
Nous utilisons les références et quantités choisies, votre nom, votre adresse de livraison, un moyen de contact requis (numéro de téléphone ou adresse électronique) et les informations nécessaires à la commande pour préparer un devis, conclure et exécuter la vente, assurer la livraison, la facturation, les retours et le service après-vente. L’adresse électronique est facultative si un numéro de téléphone est fourni. La confirmation de commande est consultable et téléchargeable dans la boutique ; elle est envoyée par courriel lorsque vous avez fourni une adresse électronique. Les paiements par carte utilisent dans la boutique des champs hébergés par Square ; la boutique reçoit les références et états nécessaires pour rapprocher le paiement, sans conserver le numéro complet de carte. Les données de sécurité et les journaux techniques servent à protéger le service et à résoudre les incidents.
Ces traitements reposent selon leur objet sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales ou l’intérêt légitime de sécuriser le service. Les champs indispensables sont signalés dans les formulaires ; sans eux, le devis ou la livraison ne peut pas être traité. Une communication commerciale distincte exige un choix séparé lorsqu’elle est proposée.
Destinataires
Les personnes habilitées chez Maison des Pierres ont accès aux seules données nécessaires à leurs tâches. Selon la commande, les données utiles sont transmises à l’hébergeur OVHcloud, au prestataire de paiement Square, à Boxtal pour obtenir automatiquement les cotations de transport lorsque l’adresse est complète, et au transporteur retenu. Les données de facturation peuvent être traitées dans Exact Online par les collaboratrices habilitées. Ces prestataires agissent dans les limites de leurs missions et de leurs propres obligations.
Le paiement s’effectue sur les services de Square, dont les traitements peuvent impliquer des transferts internationaux. Square indique notamment des traitements aux États-Unis, au Japon et au Royaume-Uni, avec des clauses contractuelles types pour les transferts concernés. Les précisions sont données dans sa politique de confidentialité. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des précisions sur les destinataires de vos données.
Conservation et droits
Les données nécessaires à la commande sont utilisées pendant son exécution et le service après-vente. Les pièces comptables sont ensuite conservées dix ans avec un accès limité aux personnes habilitées. Pour les demandes sans commande, la conservation est limitée au traitement du devis et de vos échanges, puis à la durée nécessaire à la résolution d’une éventuelle contestation. Les journaux techniques sont conservés le temps nécessaire au diagnostic et à la résolution des incidents. L’effacement et les demandes de droits sont traités par Maison des Pierres ; aucun usage de prospection n’est fait de ces données sans base légale distincte.
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, et exercer vos autres droits applicables en écrivant à cognac@mdpierre.com. Certaines données doivent être conservées malgré une demande d’effacement pour respecter une obligation légale ou établir un droit. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies et mesure d’audience
La boutique utilise les cookies et données de session nécessaires au fonctionnement de la sélection, à la sécurité et au retour de paiement. Une éventuelle mesure d’audience ou un traceur publicitaire fera l’objet d’une information et, lorsque requis, d’un consentement préalable. La boutique n’intègre pas de traceur publicitaire ou de mesure d’audience. Les champs de carte sont hébergés par Square et affichés dans le parcours de la boutique.
Votre espace client
L’espace client est facultatif. Une connexion par code reçu par e-mail permet de retrouver les commandes passées avec la même adresse, après vérification de cette adresse. Vous pouvez aussi choisir un mot de passe, géré par WordPress et conservé sous forme hachée ; le code e-mail reste disponible.
Le code de connexion est à usage unique et valable dix minutes. Sa preuve est conservée sous forme hachée et les demandes expirées sont supprimées par la tâche de nettoyage. Un cookie technique temporaire lie la demande au navigateur ; les tentatives et les envois sont limités pour prévenir les abus. Les clés techniques de limitation sont dérivées par hachage avec clé, sans conserver l’adresse IP en clair dans ce mécanisme. La session de connexion par code a une durée maximale de vingt-quatre heures.
Les documents disponibles dans cet espace sont les factures ou avoirs réels rattachés à vos commandes. Ils sont stockés hors des fichiers publics du site et leur téléchargement nécessite un accès autorisé. Les indications de préparation, d’expédition et le numéro de suivi sont mis à jour par Maison des Pierres ; ils ne constituent pas un suivi transporteur automatique.
L’ouverture d’un compte ne vous inscrit pas à des communications commerciales. Pour toute demande relative à votre compte ou à vos données, contactez cognac@mdpierre.com. Les obligations de conservation des pièces comptables et commerciales restent applicables aux documents de commande.
Pour vous ramener vers le site produit d’origine même si le panier est expiré, un cookie technique conserve pendant quarante-huit heures au maximum une adresse de page produit approuvée. Ce cookie ne contient ni identité ni coordonnées. À défaut, votre espace connecté peut proposer le site d’un produit de votre dernière commande accessible.